par Anna Sam · tapa blanda · ISBN 9782298030426
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«Conseils d'amie à la clientèle» est un livre de non-fiction d'Anna Sam, publié par L'Harmattan en format broché, en français.
Le titre, traduisible en espagnol par «Consejos de amiga a la clientela», annonce un ton proche. L'ouvrage rassemble des recommandations destinées à l'acheteur sur les rapports dans le commerce ; l'illustration de couverture, avec des œufs caricaturés, suggère une approche décontractée.
L'œuvre est parue à l'origine en 2009 ; cette édition est de 2010. La fiche la classe dans la catégorie Affaires et économie.
Peut intéresser les professionnels du commerce et les lecteurs qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de relation client.
