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Los 100 errores de la experiencia de cliente
4,3
Negocios y EconomíaISBN | 9788415986874
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Détails du produit
Pages: 189 pages
Auteur: Juan Carlos Alcaide
Éditeur: ESIC Editorial
ISBN: 9788415986874
Format: tapa blanda
Langue: es-ES
Date de publication: 8/6/2015
ISBN: 9788415986874
Synopsis de Los 100 errores de la experiencia de cliente
Este libro analiza los errores más comunes en la experiencia del cliente y la gestión del servicio, proponiendo soluciones preventivas para evitar estos problemas. Se enfoca en mejorar la organización del servicio, la gestión de la calidad de la experiencia, las relaciones con los clientes, la comunicación y la atención al cliente. El autor comparte su experiencia de 25 años en el sector, ofreciendo un enfoque pragmático para mejorar la rentabilidad a través de la experiencia del cliente.
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