Telecommunications Convergence

Synopsis de Telecommunications Convergence

«Telecommunications Convergence» est l'essai sur les télécommunications de Steven Shepard, publié par McGraw-Hill en livre de poche (373 pages, en anglais).

Le livre analyse la convergence des télécommunications selon une approche orientée service, combinant technologie, gestion et marketing. Shepard passe en revue l'exploration de données, les systèmes d'information en ligne et la gestion des relations clients, et propose des stratégies pour contourner les biais technologiques et maintenir l'avantage concurrentiel.

Œuvre publiée en 2000 dans la série McGraw-Hill Telecom Portable Consultant ; comprend 75 illustrations, bibliographie et index.

Ce livre s'adresse aux professionnels des télécommunications et aux responsables d'entreprise intéressés par l'évolution technologique et commerciale du secteur.