par David Hoyle, John Thompson · Asociación Española de Normalización y Certificación · tapa blanda · ISBN 9788481432404
TVA incluse
Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Del aseguramiento a la gestión de la calidad» est le manuel de gestion de David Hoyle et John Thompson, d'AENOR en couverture souple (181 pages, en espagnol).
Analyse le passage de l'assurance traditionnelle à la gestion de la qualité par processus, avec la norme ISO 9000:2000 comme cadre. Distingue processus et procédures, passe en revue les principes de gestion et propose des techniques pour que les auditeurs et les gestionnaires vérifient si une organisation administre ses processus avec efficacité, orientées vers l'amélioration continue.
Publié en 2002 par l'Association espagnole de normalisation et de certification (AENOR), en espagnol, couverture souple, 181 pages.
Destiné aux auditeurs, responsables qualité et gestionnaires qui préparent l'adaptation à la norme ISO 9000:2000 ou travaillent à l'amélioration continue.
John Thompson Jr. est un entraîneur de l'équipe universitaire NCAA de basket-ball de Georgetown.
