Synopsis de Field Guide to the Difficult Patient Interview

Esta guía de bolsillo ofrece estrategias prácticas para abordar entrevistas difíciles con pacientes. Cubre escenarios comunes como dar malas noticias, tratar con pacientes enojados o incumplidores, somatización, problemas con HMO, pacientes que traen información de Internet y comunicación por correo electrónico o teléfono. Cada capítulo describe técnicas de comunicación efectivas para cada fase de la interacción e identifica errores a evitar, incluyendo listas de puntos clave, ejemplos de diálogos médico-paciente y ilustraciones de comunicación no verbal.