par José Antonio Pérez Fernández de Velasco · ESIC EDITORIAL · tapa dura · ISBN 9788473561341
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«Gestión por procesos» est l'essai de gestion d'entreprise de José Antonio Pérez Fernández de Velasco (ESIC Editorial, couverture rigide, 371 pages, espagnol).
L'ouvrage aborde la gestion par processus comme moyen d'améliorer simultanément les résultats et la satisfaction du client. Il expose les concepts de réingénierie et d'amélioration continue et montre comment les appliquer à la refonte des processus d'entreprise.
Il appartient à la collection Cultura Empresarial e Innovación d'ESIC Editorial.
Il est destiné aux professionnels et aux étudiants du domaine de l'entreprise intéressés par l'amélioration et la réingénierie des processus.
