par Barrie G. Dale, Ton van der Wiele, Jos van Iwaarden · Wiley-Blackwell (an imprint of John Wiley & Sons Ltd) · tapa blanda · ISBN 9781405142793
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Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Managing Quality» est le manuel de gestion de la qualité de Barrie G. Dale, Ton van der Wiele et Jos van Iwaarden (Wiley-Blackwell, 5e édition, broché).
Manuel de gestion de la qualité qui combine les normes de la série ISO 9000 avec des outils et des techniques d'application pratique. La cinquième édition comprend de nouveaux chapitres sur les approches d'amélioration, Six Sigma et les nouveaux défis du domaine, avec une terminologie et un contenu actualisés pour refléter les développements récents.
Cinquième édition. Publié par Wiley-Blackwell en 2007 ; broché, 640 pages, en anglais.
Un ouvrage de référence pour les étudiants, les universitaires et les professionnels des affaires intéressés par les systèmes et techniques de gestion de la qualité.
