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Servicios de atención comercial
par Francisco Javier Ariza Ramírez, Juan Manuel Ariza Ramírez · McGraw-Hill Interamericana de España S.L. · tapa blanda · 192 pages
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· ISBN 97884481968066 personnes voient ceciVu 0 fois
Détails du produit
Pages: 192 pages
Auteur: Francisco Javier Ariza Ramírez, Juan Manuel Ariza Ramírez
Éditeur: McGraw-Hill Interamericana de España S.L.
ISBN: 9788448196806
Format: tapa blanda
Langue: es-ES
Date de publication: 11/5/2015
ISBN: 9788448196806
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Synopsis de Servicios de atención comercial
Este libro, 'Servicios de atención comercial', es una guía completa para comprender y dominar las habilidades necesarias en el ámbito de la atención al cliente. Cubre desde los fundamentos de la comunicación presencial y no presencial hasta la gestión de quejas y reclamaciones, la organización de la documentación y el control de calidad del servicio. Ideal para estudiantes y profesionales del sector comercial que buscan mejorar sus competencias en la atención y satisfacción del cliente.
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