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The Call Center Handbook
4,6
ISBN | 9781578203055
Negocios y Economía
The Call Center Handbook
4,6
ISBN | 9781578203055
Negocios y Economía
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Détails du produit
Pages: 280 pages
Auteur: Keith Dawson
Éditeur: CMP
ISBN: 9781578203055
Format: tapa blanda
Langue: eng
Date de publication: 20/11/2003
ISBN: 9781578203055
Synopsis de The Call Center Handbook
La guía completa para iniciar, administrar y mejorar su centro de llamadas. Esta quinta edición ofrece una visión detallada sobre la gestión de centros de llamadas, abarcando desde la planificación inicial hasta la optimización continua. Incluye información sobre servicio al cliente, aspectos económicos y tecnológicos, así como la interacción humano-computadora en el entorno empresarial.
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