par Manuel José Díaz Fernández · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788468151953
TVA incluse
Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Atención básica al cliente (MF1329_1)» est le manuel de formation de Manuel José Díaz Fernández, publié par Editorial CEP, S.L. en couverture souple (102 pages).
Développe le module MF1329_1 du certificat de professionnalisme Activités Auxiliaires de Commerce (COMT0211). Explique les fondamentaux du service client, l'importance d'un service de qualité et les clés pour atteindre la satisfaction du consommateur. Inclut théorie, exercices pratiques, résumés et glossaire.
Le certificat de professionnalisme Activités Auxiliaires de Commerce (COMT0211) est réglementé par le décret royal 1694/2011. Première édition publiée en mars 2014.
Destiné aux étudiants et formateurs des cours de certificats de professionnalisme en Activités Auxiliaires de Commerce, ainsi qu'aux professionnels souhaitant améliorer leur service client.
