par Toni Puig · Diputació de Barcelona · tapa blanda · ISBN 9788477943518
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«Els serveis són el municipi» est le guide de Toni Puig sur les services municipaux publié par la Diputació de Barcelona en couverture souple (58 pages, en catalan).
Toni Puig propose une méthode pour repenser les services municipaux à partir des besoins réels des citoyens. Avec le marketing des services appliqué à la gestion locale, le livre vise à moderniser l'administration publique et à la rendre plus efficace, en renforçant la relation de la mairie avec sa communauté.
Publié en 1995. Le sous-titre original indique que l'ouvrage est un guide pour réinventer la production des services municipaux à partir des besoins des citoyens.
Il s'adresse aux professionnels de l'administration locale et aux gestionnaires de services publics qui souhaitent orienter leur travail vers les besoins des citoyens.
