Free, Perfect, and Now
par Robert Rodin · Free Press · tapa blanda · ISBN 9780684863122
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Détails du produit
Auteur: Robert Rodin
ISBN: 9780684863122
Éditeur: Free Press
Langue: Anglais
Format: tapa blanda
Date de publication: 15/01/2000
Pages: 254 pages
Dimensions: 21.6 x 14 x 1.5 cm
Poids: 1050 g
Synopsis de Free, Perfect, and Now
«Free, Perfect, and Now» est l'essai d'entreprise de Robert Rodin, publié par Free Press en livre de poche (254 pages, en anglais).
Robert Rodin, PDG de Marshall Industries, raconte la transformation d'un distributeur d'électronique de 500 millions de dollars en une puissance de 2 milliards appuyée sur le web. Il soutient que les clients actuels exigent gratuit, parfait et immédiat, et que les entreprises doivent se réorganiser pour les satisfaire.
Sous-titre : “Connecting to the Three Insatiable Customer Demands: A CEO's True Story”. Avec Curtis Hartman comme collaborateur. Édition révisée avec une nouvelle introduction de l'auteur.
Pour les dirigeants, entrepreneurs et professionnels du service client intéressés par la transformation d'entreprise et les stratégies centrées sur le client.
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