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ISO/IEC 20000 An Introduction
par Leo van Selm, Jan van Bon · Van Haren Publishing · tapa blanda · 236 pages
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Pages: 236 pagesAuteur: Leo van Selm, Jan van BonÉditeur: Van Haren PublishingFormat: tapa blandaLangue: enDate de publication: 3/3/2008ISBN: ISBN 9789087530815
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Este libro es una introducción a la norma ISO/IEC 20000, un estándar internacional para la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM). Explica la naturaleza, el contenido y el objetivo de la norma ISO 20000, haciéndola accesible a profesionales, formadores y estudiantes en el ámbito de las TI y otros entornos. Cubre los procesos y funciones básicos dentro de la gestión de servicios de TI, proporcionando una comprensión de los conceptos y definiciones comunes a nivel global. Además, describe los componentes básicos del estándar que pueden aplicarse a cualquier marco de gestión de servicios, ya sea ITIL u otro.
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À propos de l'auteur
Jan Boudolf
Hennequin de Bruges, connu également sous les noms de Jean de Bruges ou de Jean de Bondol est un peintre d'origine flamande actif entre 1368 et 1381 à Paris en tant que peintre du roi Charles V. On lui attribue quelques rares œuvres dont les cartons de la tapisserie de l'Apocalypse d'Angers.
1340–1400Depuis 136812 titres publiés13 d'écriture
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