par Jan Van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof, Mike Pieper, Ruby Tjassing, Annelies van der Veen, Tieneke Verheijen · Van Haren Publishing · tapa blanda · ISBN 9789087530600
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Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Fundamentos de ITIL V3» est le guide de gestion des services informatiques de Jan Van Bon et autres, publié par Van Haren Publishing en broché (350 pages).
Ouvrage de référence sur ITIL V3 qui explique le cycle de vie du service et ses cinq phases : stratégie, conception, transition, exploitation et amélioration continue. Il détaille séparément les processus et fonctions de chaque phase, avec des diagrammes officiels, pour faciliter la compréhension des meilleures pratiques en gestion des services informatiques.
Il s'agit de la troisième édition de la série ITSM Library et elle est avalisée par APMG, accréditeur officiel des examens ITIL.
Destiné aux professionnels de l'informatique qui préparent des certifications ITIL V3 ou qui, familiarisés avec la version 2, souhaitent actualiser leurs connaissances.
Hennequin de Bruges, connu également sous les noms de Jean de Bruges ou de Jean de Bondol est un peintre d'origine flamande actif entre 1368 et 1381 à Paris en tant que peintre du roi Charles V. On lui attribue quelques rares œuvres dont les cartons de la tapisserie de l'Apocalypse d'Angers.
