par Jan van Bon · Van Haren Publishing · tapa blanda · ISBN 9789077212288
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Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«IT Service Management: An Introduction» est le guide de Jan van Bon sur la gestion des services informatiques, publié par Van Haren Publishing en livre de poche.
Le livre présente la gestion des services informatiques (ITSM) et la bibliothèque d'infrastructure informatique (ITIL), en se basant sur les volumes ITIL relatifs au support et à la fourniture de services. C'est un guide de préparation à l'examen de certification Foundation et il propose de confronter les meilleures pratiques à l'expérience des gestionnaires informatiques.
Deuxième édition, avec 240 pages et texte en anglais ; appartient à la collection ITSM Library.
Destiné aux professionnels de l'informatique et aux étudiants qui cherchent à s'initier à ITIL et à préparer la certification Foundation.
Hennequin de Bruges, connu également sous les noms de Jean de Bruges ou de Jean de Bondol est un peintre d'origine flamande actif entre 1368 et 1381 à Paris en tant que peintre du roi Charles V. On lui attribue quelques rares œuvres dont les cartons de la tapisserie de l'Apocalypse d'Angers.
