Key Element Guide Service Operation

Synopsis de Key Element Guide Service Operation

«Key Element Guide Service Operation» est le guide de l'Office of Government Commerce publié par TSO en couverture souple (64 pages, en anglais).

Guide de poche qui résume la publication ITIL Service Operation : explique le cadre des meilleures pratiques, l'approche du cycle de vie du service et les principes et objectifs de l'exploitation des services, avec son équilibre entre performance, fonctions et planification opérationnelle.

Publié en 2008 par TSO, éditeur officiel d'ITIL, en collaboration avec itSMF International, comme guide de poche de référence de la publication Service Operation.

Destiné aux professionnels de l'informatique et de la gestion des services qui travaillent avec le cadre ITIL et ont besoin d'une référence rapide sur Service Operation.