Key Element Guide Service Strategy
par Office of Government Commerce · The Stationery Office · tapa blanda · ISBN 9780113311194
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Détails du produit
Auteur: Office of Government Commerce
ISBN: 9780113311194
Éditeur: The Stationery Office
Langue: Anglais
Format: tapa blanda
Date de publication: 03/01/2008
Pages: 64 pages
Dimensions: 21.8 x 11 x 0.4 cm
Poids: 59 g
Synopsis de Key Element Guide Service Strategy
«Key Element Guide Service Strategy» est le guide de référence de l'Office of Government Commerce, publié par The Stationery Office en livre de poche, en anglais.
Le guide présente les éléments essentiels, les principes et les objectifs de la stratégie de service ITIL et comment celle-ci traverse tout le cycle de vie du service. Il explique également le cadre des meilleures pratiques, son lien avec la pratique courante et la conformité réglementaire, ainsi que l'évolution d'ITIL et l'approche du cycle de vie.
Le guide fait partie de la série Key Element Guide d'ITIL et a été publié en association avec itSMF International, le forum international de gestion des services informatiques.
Ce guide s'adresse aux professionnels de la gestion des services informatiques qui recherchent une référence concise sur la stratégie de service ITIL.
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