Las Mejores Prácticas
par Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480883689
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Détails du produit
Auteur: Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman
ISBN: 9788480883689
Éditeur: Gestión 2000
Langue: Espagnol
Format: tapa blanda
Date de publication: 1998
Pages: 238 pages
Dimensions: 22.2 x 15.9 x 1.9 cm
Poids: 454 g
Synopsis de Las Mejores Prácticas
«Las mejores prácticas» est l'essai d'entreprise de Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly et Charles Ketteman (Gestión 2000, broché, 238 pages, en espagnol).
Le livre montre les pratiques de plus de quarante entreprises qui ont fait du client le pivot de leur activité et l'impliquent à chaque étape, de la création à la distribution. Son objectif est d'offrir un service excellent, de stimuler la croissance, de réduire les coûts et d'augmenter les bénéfices.
Le sous-titre complet est «soluciones para dar un servicio excepcional, crecer, reducir costes y multiplicar los beneficios». La couverture montre le logo d'Arthur Andersen.
Un livre pour les managers et dirigeants d'entreprises de tout secteur intéressés par l'orientation client et l'amélioration des résultats.
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