Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

Synopsis de Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

«Les 50 règles d'or de la gestion de conflits» est le guide de gestion des conflits de Latifa Gallo, édité par Larousse en couverture rigide (96 pages, en français).

Il propose 50 règles pour résoudre les conflits professionnels et domestiques. Il explique les phases du conflit, comment le prévenir et le désamorcer, et des techniques comme l'écoute active, la reformulation et la communication non violente. Il aborde aussi les besoins, les émotions, les demandes claires, savoir dire non, l'affirmation de soi, le «je» responsable et le stress.

Il appartient à la collection «50 Règles d'Or - Psychologie» ; édition en français publiée en 2016 par Larousse.

Pour les lecteurs intéressés à améliorer la gestion des conflits au travail et à la maison, avec des outils pratiques de communication.