Best Practices
par Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman · Simon & Schuster Ltd · tapa dura · ISBN 9780684834535
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Détails du produit
Auteur: Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman
ISBN: 9780684834535
Éditeur: Simon & Schuster Ltd
Langue: Anglais
Format: tapa dura
Date de publication: 15/01/1998
Pages: 240 pages
Dimensions: 24.8 x 17.8 x 1.9 cm
Poids: 469 g
Synopsis de Best Practices
«Best Practices» est le guide de gestion d'entreprise de Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly et Charles Ketteman (Simon & Schuster, couverture rigide, 240 pages, en anglais).
Arthur Andersen partage les conclusions de sa base de données mondiale de meilleures pratiques, constituée après des années de recherche dans des entreprises leaders. Il explique comment plus de quarante entreprises s'orientent vers le client pour stimuler la croissance, réduire les coûts et augmenter les profits, et comment adapter ces stratégies à toute entreprise.
Publié en 1998, première édition. Le sous-titre de couverture est «Building Your Business with Customer-Focused Solutions». Comprend un index.
Pour les gestionnaires et dirigeants de toute industrie qui souhaitent appliquer dans leur entreprise les pratiques d'entreprises leaders en matière d'orientation client.
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