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ISBN: 9782840012962
Este libro de Thomas M. Siebel explora los fundamentos y estrategias esenciales para el éxito en el mundo del comercio electrónico. A través de un análisis detallado, el autor guía a los lectores sobre cómo los líderes del mercado actual están incrementando sus ingresos, productividad y satisfacción del cliente mediante la transformación digital y la gestión eficiente de las relaciones con los clientes. Publicada originalmente en 2002, esta obra se ha convertido en una referencia para entender la evolución de los negocios en la era de internet. Con un enfoque práctico, Siebel detalla los principios operativos necesarios para que las empresas se adapten y prosperen en un entorno global cada vez más competitivo y digitalizado.
