Dawson Keith | Hamelyn

À propos de Keith Dawson

Découvrez des livres d'occasion de Keith Dawson.

Keith Dawson combine son expérience technique en effets spéciaux avec une connaissance approfondie des télécommunications.

Il est l'auteur de douze ouvrages publiés explorant la complexité des services à la clientèle.

Son œuvre principale, Call Center Handbook, est une référence essentielle pour comprendre la gestion de la relation client.

Ses écrits analysent comment les télécommunications influencent directement les conditions sociales actuelles.

Le parcours de Dawson se distingue par sa capacité à relier le monde technique à l'efficacité opérationnelle.