Cómo conseguir que los clientes repitan en la hostelería

Synopsis de Cómo conseguir que los clientes repitan en la hostelería

«Cómo conseguir que los clientes repitan en la hostelería» est le manuel de Domenec Biosca sur la fidélisation en hôtellerie-restauration, en couverture souple (186 pages).

Le manuel explique comment faire revenir un client de l'hôtellerie-restauration : stratégies de service, qualité du service et gestion de l'expérience pour transformer la visite en fidélité. Le sous-titre, «... a la conquista del cliente repetitivo», et les recommandations d'experts en entreprises touristiques et en qualité totale définissent l'approche du livre.

Ciencias de la Dirección a publié l'ouvrage en 1994, en espagnol. Le sous-titre de couverture est «... a la conquista del cliente repetitivo».

Pour les professionnels de l'hôtellerie et de la restauration intéressés par la rétention de clients et l'amélioration de la qualité du service.