Cómo diseñar un club de fidelización rentable
par Omar Arce Torreblanca · Cómo diseñar un club de fidelización rentable · tapa blanda · ISBN 9788416882137
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Détails du produit
Auteur: Omar Arce Torreblanca
ISBN: 9788416882137
Éditeur: Cómo diseñar un club de fidelización rentable
Langue: Espagnol
Format: tapa blanda
Date de publication: 20/12/2016
Pages: 102 pages
Dimensions: 22.9 x 15.2 x 0.6 cm
Poids: 209 g
Synopsis de Cómo diseñar un club de fidelización rentable
«Cómo diseñar un club de fidelización rentable», de Omar Arce Torreblanca, est un guide pratique en livre de poche (102 pages, en espagnol).
Guide pratique pour concevoir des clubs de fidélisation rentables, basé sur plus de neuf programmes réels et vingt-deux millions de membres. Explique comment fixer la stratégie, segmenter avec RFM et contrôler la rentabilité grâce à des graphiques, des schémas et des infographies. Fournit un modèle Excel pour analyser les revenus et le ROI, et une feuille de route pour appliquer la méthode.
L'ouvrage a été publié en décembre 2016. L'auteur a conçu des programmes de fidélisation pour Eroski, El Corte Inglés, Covirán, La Sirena et El Palacio de Hierro.
Une lecture destinée aux professionnels du marketing qui cherchent à transformer la satisfaction client en une fidélité rentable et durable.
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