CRM. Gestión de la relación con los clientes

Synopsis de CRM. Gestión de la relación con los clientes

«CRM. Gestión de la relación con los clientes» est le manuel d'Ignacio García Valcárcel publié par FC Editorial en couverture souple, avec 227 pages en espagnol.

Guide pratique pour rapprocher le CRM de l'entrepreneur espagnol : explique la stratégie centrée sur le client, les avantages de ses applications et comment sélectionner et mettre en œuvre la solution adaptée. Analyse les facteurs qui ont favorisé son adoption, la technologie nécessaire, une comparaison de solutions et des cas pratiques par secteurs.

Première édition publiée en 2001, dans la catégorie Entreprise, stratégie et gestion.

Pour les dirigeants et responsables d'entreprise qui envisagent d'adopter ou d'améliorer un CRM, et pour les intéressés par les nouvelles technologies appliquées à la gestion.