par Richard L. Lynch, Kelvin F. Cross · Mandarin · tapa blanda · ISBN 9780749313425
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«Measure Up!» est le guide de gestion d'entreprise de Richard L. Lynch et Kelvin F. Cross, publié par Mandarin en livre de poche (224 pages, en anglais).
Lynch et Cross soutiennent que la mesure de la performance est souvent le point faible de la gestion et que des indicateurs mal choisis détournent l'attention. Ils proposent un processus pour repenser ces mesures, les orienter vers ce que les clients valorisent, motiver les équipes, éliminer le gaspillage et accélérer l'apprentissage et le changement organisationnel.
Le sous-titre complet est 'The Essential Guide to Measuring Business Performance'. L'ouvrage est classé dans les affaires et l'économie.
Destiné aux gestionnaires et aux dirigeants d'entreprise qui souhaitent repenser les indicateurs de performance de leurs organisations.
