Bitner Jo Mary | Hamelyn

À propos de Mary Jo Bitner

Naissance

2000

économiste américaine

Mary Jo Bitner est une économiste américaine renommée pour ses travaux universitaires.

Son ouvrage principal, Services Marketing, est une référence incontournable dans l'étude de la gestion des services.

Elle a consacré sa carrière à explorer l'intersection entre le marketing et le service client.

En tant que professeure d'université, elle a formé de nombreuses générations d'experts en services.

Son parcours professionnel allie recherche académique et solide expérience en gestion.