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Services Marketing
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Negocios y EconomíaISBN | 9780077169312
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Détails du produit
Pages: 562 pages
Auteur: Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler
Éditeur: McGraw-Hill Education
ISBN: 9780077169312
Format: tapa blanda
Langue: en
Date de publication: 1/4/2016
ISBN: 9780077169312
Synopsis de Services Marketing
Este libro de texto ofrece una revisión y análisis exhaustivos de los problemas, prácticas y estrategias del marketing de servicios. El comportamiento, las expectativas y las percepciones de los clientes se discuten al principio del texto para formar la base de la comprensión de la estrategia de marketing de servicios más adelante, y el contenido gerencial está enmarcado por el modelo GAPS.
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À propos de l'auteur
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