Conditions de vente

Les produits commercialisés par Hamelyn sont principalement des livres, films, musique et jeux vidéo d'occasion, classés selon leur état de conservation. Les images, descriptions et caractéristiques sont présentées clairement, mais il peut y avoir de légères variations dues à la nature du produit.

• Tous les prix sont indiqués en euros (€) pour les pays européens, en pesos ou dollars pour les pays américains, en livres pour le Royaume-Uni, et incluent toujours la TVA ou autres taxes applicables selon le pays de destination.
• Le prix final sera clairement affiché avant la confirmation de la commande.

L'achat est considéré comme formalisé une fois que l'utilisateur :

• Ajoute des produits au panier
• Termine le processus de paiement
• Reçoit un email de confirmation avec le récapitulatif de sa commande

Hamelyn se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur évidente sur le prix ou la disponibilité du produit, en informant préalablement le client.

Hamelyn accepte les méthodes de paiement sécurisées suivantes :

• Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
• Google Pay et Apple Pay
• PayPal

Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement certifiées comme Stripe, avec chiffrement SSL et conformité aux normes PCI-DSS. Nous ne stockons pas directement les données de paiement.

• Les livraisons en Espagne péninsulaire sont effectuées avec MRW ou GLS, avec une livraison estimée en 24-48 heures ouvrables.
• Les livraisons vers d'autres destinations (Baléares, Europe ou Amérique) peuvent prendre entre 3 et 15 jours ouvrables, selon le pays et la zone géographique.
• L'utilisateur recevra un numéro de suivi une fois que sa commande aura quitté notre entrepôt.

Si le transporteur ne peut pas effectuer la livraison :

• Des tentatives supplémentaires seront effectuées ou la commande sera laissée dans un point de retrait.
• Si la commande n'est pas récupérée dans le délai imparti et est retournée à nos installations, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
• Hamelyn n'est pas responsable des retards dus à des cas de force majeure ou à des erreurs dans l'adresse fournie par l'utilisateur.

L'utilisateur doit vérifier l'état du colis au moment de la livraison. S'il détecte des signes de manipulation ou d'endommagement, il doit informer immédiatement le transporteur et contacter Hamelyn dès que possible via le chat situé dans le coin inférieur droit sur tous les écrans de notre site web.

L'utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Retours.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, après vérification de l'état du produit retourné.
• Si le retour est dû à une erreur ou un défaut du produit, Hamelyn remboursera également les frais associés à l'expédition du retour.

Les données personnelles fournies seront traitées conformément au [Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679] et à la [LOPDGDD 3/2018], comme détaillé dans notre Politique de Confidentialité.

Ces Conditions de Vente sont régies par le droit espagnol et européen applicable. En cas de litige, les parties se soumettront aux tribunaux du domicile du consommateur. Vous pouvez également accéder à la Plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr