Politique d'Expédition

Chez HAMELYN TECHNOLOGIES S.L., nous expédions vers divers pays d'Europe et d'Amérique latine depuis notre centre logistique de Madrid (Espagne). Nous travaillons avec des opérateurs logistiques de confiance dans chaque région pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et le plus rapidement possible.

1. LIVRAISONS EN ESPAGNE

Les commandes en Espagne sont expédiées via le service de messagerie MRW ou GLS. Le délai de livraison habituel est de 24 à 48 heures ouvrables à partir du moment où la commande quitte nos installations. Pour les commandes hors péninsule, les envois sont effectués avec CORREOS.

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, généralement entre 9h00 et 18h00, bien qu'elles puissent varier légèrement selon la zone et la charge de livraison du transporteur.

Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et les instructions pour suivre le colis en temps réel.

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client, et une identification et une signature seront nécessaires pour confirmer la réception. En cas d'absence, MRW effectuera jusqu'à deux tentatives de livraison supplémentaires. Si après ces tentatives la livraison n'a pas été possible, la commande restera au bureau MRW correspondant pendant un maximum de 15 jours ouvrables. Passé ce délai sans collecte, le colis sera retourné dans nos installations. Dans ce cas, vous devez nous contacter via le chat situé en bas à droite des écrans de notre site web pour ouvrir un incident.

2. LIVRAISONS INTERNATIONALES

L'expédition depuis l'Espagne vers d'autres pays est effectuée via les entreprises de transport suivantes, selon la géographie du client : FedEX, GLS, SPRING, FedEx. Le délai de livraison estimé dépend du pays depuis lequel la commande est passée (voir tableau avec la répartition par pays ci-dessous), mais quel que soit le pays, notre équipe traite et prépare les commandes dans un délai maximum de 48 heures pour que la commande arrive le plus rapidement possible. Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt situé Calle de los Llanos de Jerez 1, 28823 Madrid, Coslada, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi dans un délai maximum de 24 heures. Vous pouvez également vérifier l'état de votre envoi directement auprès de l'entreprise de messagerie locale en fournissant les détails de la commande et du destinataire.

3. TABLEAU DES EXPÉDITIONS

Ci-dessous, vous trouverez une répartition des frais d'expédition et des délais de livraison par zones :

Chargement des informations d'expédition...

4. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre colis.
Problèmes de livraison : Si votre commande est retardée plus longtemps que prévu, contactez notre équipe de service client via le chat situé en bas à droite de tous les écrans du site web.