par Bennet Lientz, Kathryn Rea · Routledge · tapa dura · ISBN 9780124499843
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Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Achieve Lasting Process Improvement» est le guide d'amélioration des processus de Bennet Lientz et Kathryn Rea, publié par Routledge en couverture rigide (304 pages).
Analyse pourquoi les programmes d'amélioration des processus échouent et propose une méthode étape par étape, avec plus de 200 conseils, pour obtenir des améliorations durables. Rejette le jargon et le soutien exclusif de la haute direction ; défend l'implication des employés et une mesure autosuffisante pour maintenir les changements et se rapprocher de Six Sigma sans son coût.
Première édition, publiée le 10 juin 2002. Le volume comprend des références bibliographiques (p. 273) et un index. Il s'inscrit dans les domaines des affaires, de l'économie et de la technologie.
Pour les professionnels de la gestion, du contrôle qualité et de l'amélioration continue qui souhaitent appliquer des méthodes de transformation durable dans leurs organisations.
