par Robert B. Tucker · PEARSON EDUCATION · tapa blanda · ISBN 9788534609128
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«Agregando valor ao seu negócio» est l'essai de gestion de Robert B. Tucker, publié par Pearson Education en livre de poche (202 pages, en portugais).
L'ouvrage explique comment les entreprises peuvent gagner la fidélité de leurs clients en offrant des produits de qualité et un service excellent, et comment cette confiance aide à surmonter les crises et à maintenir la rentabilité. Il rassemble des stratégies pratiques pour ajouter plus de valeur au modèle d'entreprise et réussir sur des marchés concurrentiels.
L'ouvrage a été publié en 1999. Sous-titre sur la couverture : «Como dar a seus clientes produtos de qualidade e excelência em serviços que mantenham a fidelidade, ajudem a sair da crise ... e ainda dêem lucro».
Pour les dirigeants, entrepreneurs et professionnels qui cherchent à améliorer la proposition de valeur de leur entreprise grâce à la qualité, au service et à la fidélisation des clients.
