Negocios y Economía

Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

Name: Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros
Brand: Ediciones Paraninfo, S.A
Price: 14.79 EUR
Availability: InStock
Author: Enrique García Prado
ISBN: 9788428398664

par Enrique García Prado · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · 174 pages

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Negocios y EconomíaISBN | 9788428398664

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Détails du produit

174 pages

Enrique García Prado

Ediciones Paraninfo, S.A

9788428398664

tapa blanda

es-ES

15/10/2014

ISBN: 9788428398664

Synopsis de Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

Este libro aborda la prestación de servicios financieros al consumidor y la gestión eficaz de la atención al cliente, aspectos esenciales para el buen funcionamiento del sector. Se centra en la protección del consumidor y usuario de las entidades financieras, el servicio de atención al cliente y las técnicas de comunicación. El autor complementa la teoría con actividades y preguntas para facilitar la comprensión de los conceptos. Esta obra se ajusta al contenido curricular definido por los RD 645/2011 y 610/2013, que regulan los certificados de profesionalidad en comercialización, administración de productos y servicios financieros, gestión comercial y técnica de seguros y reaseguros privados, y mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares.