par Richard E. Walton · Addison-Wesley Iberoamericana · tapa blanda · ISBN 9780201644180
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«Conciliación de conflictos» est le manuel de Richard E. Walton, publié par Addison-Wesley Iberoamericana en couverture souple (173 pages, en espagnol).
Le livre analyse comment aborder les conflits par le dialogue interpersonnel et le conseil de médiateurs. Il examine les dynamiques qui surgissent dans les litiges et offre des lignes directrices pour appliquer des techniques de conciliation, tant dans le domaine organisationnel que dans les relations personnelles, afin d'améliorer la communication et de résoudre les désaccords.
Deuxième édition, publiée en 1988, dans la Série de Développement Organisationnel.
Pour les médiateurs, consultants et professionnels d'entreprise qui recherchent des outils de dialogue et de conciliation.
