par Hugh Beyer, Karen Holtzblatt · Morgan Kaufmann Publishers Inc. · tapa blanda · ISBN 9781558604117
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«Contextual Design» est le manuel de conception de systèmes de Hugh Beyer et Karen Holtzblatt, publié par Morgan Kaufmann en couverture souple (496 pages, en anglais).
Ouvrage de référence sur la conception contextuelle : il explique comment capturer et analyser les données du travail réel des utilisateurs pour orienter la définition des produits et des processus. Il décrit le développement de modèles de travail, la construction d'une image cohérente de la population de clients et la génération de conceptions de systèmes, ainsi que l'application de la méthode à différents problèmes, contraintes et situations organisationnelles.
La première édition, publiée en 1997, appartient à la série Interactive Technologies et porte le sous-titre Defining Customer-Centered Systems.
Destiné aux concepteurs d'interaction, aux développeurs de logiciels et aux équipes produit qui souhaitent fonder leurs décisions sur des données réelles des utilisateurs.
