Des demoiselles du téléphone aux opérateurs des centres d'appels

Synopsis de Des demoiselles du téléphone aux opérateurs des centres d'appels

«Des demoiselles du téléphone aux opérateurs des centres d'appel» est le livre d'actes de Schwartz, Jacquet et Lhomme sur les téléphonistes du XXe siècle.

Recueille les actes du colloque sur les téléphonistes du XXe siècle et leurs luttes syndicales. À partir de transcriptions audio et vidéo des auteurs, il reconstitue les conditions de travail, l'organisation syndicale et les expériences d'opératrices téléphoniques et d'employés de centres d'appels. Inclut glossaire et bibliographie.

Publié en 2009 par Le Temps des cerises, édition brochée de 399 pages en français. Le colloque s'est tenu à Marseille les 22 et 23 octobre 2008.

Pour les intéressés par l'histoire sociale et du travail du XXe siècle, notamment les luttes syndicales et le rôle des téléphonistes.