par Manuel Artal Castells · Esic · tapa blanda · ISBN 9788473562409
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«Dirección de ventas» est le manuel de gestion commerciale de Manuel Artal Castells, publié par Esic en couverture souple (468 pages, en espagnol).
Manuel qui explique comment organiser un département commercial et diriger des équipes de vendeurs : il fixe des stratégies de vente, définit le profil et les fonctions du vendeur, et détaille des méthodes pour contrôler les résultats et les coûts. Il inclut également des directives de formation commerciale et des systèmes de prévisions et de quotas de vente.
Deuxième édition révisée et actualisée, publiée en mai 2000. Le sous-titre de l'ouvrage est «Organización del departamento comercial y gestión de vendedores».
Ouvrage de référence pour les directeurs commerciaux, les responsables d'équipes de vente et les étudiants en marketing et en économie.
