El consejo del jardinero

Synopsis de El consejo del jardinero

«El consejo del jardinero» est la fable managériale de Ken Blanchard, Dana Gaines Robinson et Jim Robinson (Empresa Activa, broché, 176 pages).

Cette fable managériale suit Bill Ambers, directeur du service client, qui doit améliorer les faibles performances de son centre d'appels. Grâce à Michael St. Vincent, jardinier et entrepreneur, Bill apprend à diagnostiquer les causes réelles des problèmes et à corriger les facteurs qui limitent la productivité des personnes et des équipes.

Le livre, sous-titré «Identificar los factores que conducen al óptimo rendimiento», a été publié en 2003 dans la collection Narrativa empresarial.

Pour les dirigeants, cadres et professionnels qui cherchent à améliorer les performances de leurs équipes et à résoudre des problèmes de productivité.