IT Service Management
par Ivor Macfarlane, Colin Rudd · Stationery Office Books · tapa blanda · ISBN 9780952470618
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Détails du produit
Auteur: Ivor Macfarlane, Colin Rudd
ISBN: 9780952470618
Éditeur: Stationery Office Books
Langue: Anglais
Format: tapa blanda
Date de publication: 13/08/2002
Pages: 70 pages
Dimensions: 15 x 9 x 1 cm
Poids: 82 g
Synopsis de IT Service Management
«IT Service Management» est le guide de poche d'Ivor Macfarlane et Colin Rudd sur la gestion des services informatiques, en couverture souple (70 pages, anglais).
Guide des bonnes pratiques en gestion des services informatiques : explique les processus essentiels de support et de fourniture de services, avec des recommandations pour des organisations de toute taille ou technologie. Complète l'IT Infrastructure Library (ITIL) et défend que les services informatiques existent pour soutenir l'activité et son fonctionnement efficace.
Le titre complet est "IT Service Management: A Companion to the IT Infrastructure Library: Version 2" ; édition anglaise de 2002 de Stationery Office Books.
Destiné aux professionnels de l'informatique travaillant dans la gestion des services et à ceux qui se préparent aux certifications ITIL.
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