IT-Servicemanagement (in OWL): Umfrage und aktuelle Trends

Synopsis de IT-Servicemanagement (in OWL): Umfrage und aktuelle Trends

«IT-Servicemanagement (in OWL): Umfrage und aktuelle Trends» est l'étude technique d'Achim Schmidtmann, publiée par Books On Demand en broché (200 p.).

Étude sur la gestion des services informatiques (ITSM) dans la région allemande d'Ostwestfalen-Lippe, à partir d'une enquête auprès d'entreprises et d'administrations publiques. Examine des tendances telles que DevOps, Agile et Lean et leur intégration dans ITIL 4, ainsi que l'approche Enterprise Service Management (ESM), qui étend l'ITSM à d'autres domaines de l'organisation.

Achim Schmidtmann est professeur de Wirtschaftsinformatik à la FH Bielefeld ; le livre a été publié le 26 mars 2019 et comprend l'enquête et six contributions sur les tendances actuelles.

Pour les professionnels de l'informatique, les responsables de services technologiques et les étudiants en informatique intéressés par l'ITSM, ITIL et les méthodologies agiles.