La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours !

Synopsis de La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours !

«La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours !» est le manuel de gestion de la qualité d'Yvon Mougin, publié par Afnor en broché (265 pages).

Manuel de vulgarisation sur la gestion de la qualité et la norme ISO 9001 : il défend qu'elles peuvent se comprendre avec bon sens et humour. Il recourt à un super-héros de la qualité, des exemples réels et des explications simples de chaque exigence de la norme, et montre que mettre en place des processus qualité profite aux clients, à la direction et au personnel.

Œuvre en français publiée le 31 mars 2011. L'édition comprend une préface d'Olivier Peyrat.

Pour les responsables, techniciens et équipes d'entreprise qui souhaitent se former à la gestion de la qualité ou appliquer la norme ISO 9001 de manière pratique.