par Julio Wallovits, Pau Virgili · Empresa Activa · tapa blanda · ISBN 9788492452781
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«La reconciliación con el consumidor» est l'essai de marketing de Julio Wallovits et Pau Virgili, publié par Empresa Activa en broché (128 pages).
L'essai défend que le marketing n'est plus construit uniquement par les entreprises : le consommateur participe à l'histoire de la marque. Seule la réconciliation entre les deux permet d'innover vraiment et d'élever les marchés, avec des stratégies qui placent les personnes au centre. Il inclut des cas de Danone, El País, El Corte Inglés et Coca-Cola.
L'œuvre appartient à la collection Gestión del conocimiento et a été publiée en 2011 en édition en espagnol.
Il intéresse les professionnels du marketing, de la communication et du service client, ainsi que ceux qui étudient la relation entre marques et consommateurs.
