Teleselling

Synopsis de Teleselling

«Teleselling: A Self-Teaching Guide» est le guide de vente par téléphone de James D. Porterfield, publié par Wiley en livre de poche (240 pages, en anglais).

L'ouvrage présente un système de vente par téléphone éprouvé et détaillé pour améliorer les résultats commerciaux. Il explique comment capter et maintenir l'attention de l'interlocuteur, préparer une stratégie d'appel, affiner l'écoute, savoir quand demander la commande et conclure la vente, avec des exemples, des conseils et des exercices pour concevoir son propre plan de vente.

L'ouvrage appartient à la collection Wiley Self-Teaching Guides (n° 135) et est la deuxième édition, une révision de «Selling on the Phone» (1985).

Le livre s'adresse aux professionnels de la vente, aux téléopérateurs et aux commerciaux qui souhaitent perfectionner leurs résultats dans la vente par téléphone.