par Peter Keen, Mark McDonald · Computing McGraw-Hill · tapa dura · ISBN 9780072126266
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«The eProcess Edge» est le guide du commerce électronique de Peter Keen et Mark McDonald, publié par Computing McGraw-Hill en couverture rigide (300 pages, en anglais).
Le livre explique comment créer de la valeur dans le commerce électronique en combinant les nouvelles technologies avec la gestion par processus. Keen et McDonald proposent eProcess pour accroître l'efficacité, éviter la marchandisation et générer des revenus grâce aux relations clients, et montrent comment mettre l'innovation en pratique.
Première édition publiée en juin 2000. Le sous-titre complet du livre est 'Creating Customer Value and Business Wealth in the Internet Era'.
Pour les dirigeants, gestionnaires et responsables technologiques intéressés par le commerce électronique et la transformation des processus.
Tapa blanda
