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ISBN: 9780071381857
Este libro es una introducción concisa a Six Sigma, un sistema para mejorar la calidad de los procesos organizacionales. Escrito por Peter Pande y Larry Holpp, explica los conceptos básicos de Six Sigma y cómo los empleados pueden contribuir al éxito de esta iniciativa en sus organizaciones. El libro aborda las preguntas típicas de los empleados, sus preocupaciones e incluso su escepticismo sobre este programa revolucionario. Incluye los seis temas de Six Sigma, una hoja de ruta de cinco pasos para la implementación de Six Sigma y las 10 herramientas básicas de Six Sigma.
