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Winning on Purpose
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Negocios y EconomíaISBN | 9781647821784
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Détails du produit
Pages: 288 pages
Auteur: Fred Reichheld, Darci Darnell, Maureen Burns
Éditeur: Harvard Business Review Press
ISBN: 9781647821784
Format: tapa dura
Langue: en
Date de publication: 7/12/2021
ISBN: 9781647821784
Synopsis de Winning on Purpose
En 'Winning on Purpose', Fred Reichheld argumenta que el propósito principal de un negocio debe ser enriquecer la vida de sus clientes, adoptando un sistema de calificación que los segmenta en Promotores, Pasivos y Detractores. Este enfoque pone la Regla de Oro y el amor en el centro del éxito empresarial duradero. A través de ejemplos de negocios y anécdotas personales, Reichheld destila las mejores prácticas para implementar el Net Promoter System (NPS) y presenta el Earned Growth Rate (EGR) como una medida de las 'ganancias buenas'.
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