Chez Hamelyn, nous vendons des livres, de la musique, des films et des jeux vidéo d'occasion soigneusement sélectionnés et vérifiés. Notre catalogue de plus de 700 000 produits culturels d'occasion comprend : des livres d'occasion bon marché de tous genres (romans, essais, bandes dessinées, littérature jeunesse et jeunesse, best-sellers, classiques littéraires), des CD de musique d'occasion de tous styles musicaux (rock, pop, jazz, classique, électronique, indie), des vinyles d'occasion et disques LP pour collectionneurs et audiophiles, films DVD et Blu-ray d'occasion de tous genres cinématographiques (action, comédie, drame, horreur, science-fiction, anime), y compris les éditions spéciales et les steelbooks, et jeux vidéo d'occasion pour toutes les plateformes actuelles et rétro (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Nintendo Switch, Wii, PC, Game Boy, Mega Drive et plus). Tous nos produits passent des contrôles de qualité rigoureux dans notre entrepôt à Coslada (Madrid) avant d'être mis en vente en ligne. Nous classons chaque article en fonction de son état (Comme neuf, Très bon, Bon, Acceptable) afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez.

Tous nos produits sont d'occasion vérifiés, également appelés utilisés ou d'occasion. Chez Hamelyn, nous nous spécialisons exclusivement dans l'achat et la vente de produits culturels d'occasion en Espagne, promouvant l'économie circulaire et la consommation responsable. Chaque article est inspecté individuellement par notre équipe de Coslada : nous vérifions que les livres sont complets et lisibles, que les disques jouent correctement sans sauts ni erreurs, que les couvertures et les coffrets sont en bon état. Contrairement aux produits neufs, nos articles d'occasion proposent des prix beaucoup moins chers (jusqu'à 70 % moins chers que le neuf), ils vous permettent de trouver des éditions discontinues, des titres difficiles à trouver, des livres épuisés chez les éditeurs, des disques vinyles vintage de collection et des steelbooks uniques. De plus, en achetant d'occasion, vous réduisez votre empreinte carbone, évitez que ces produits ne finissent dans les décharges et leur donnez une seconde vie utile.

Nous classons les produits selon différents états indiquant le niveau d'usure. Sur chaque fiche produit vous trouverez une description détaillée de l'état spécifique de l'article que vous achetez. Les conditions vont de Comme neuf (pratiquement inutilisé) à Acceptable (avec des signes d'utilisation mais entièrement fonctionnel). Ce classement vous permet de choisir en fonction de votre budget et de vos attentes en matière de qualité.

Oui, nous vendons des VHS (Video Home System) dans notre boutique en ligne tienda.hamelyn.com. Notre catalogue de films d'occasion se concentre principalement sur des formats plus modernes et plus demandés : DVD d'occasion et Blu-ray d'occasion, comprenant également des films 4K UHD pour les cinéphiles les plus exigeants. Cependant, nous proposons un vaste catalogue de VHS pour les collectionneurs et les nostalgistes.

Nous pouvons occasionnellement avoir des cassettes d'artistes spécifiques, mais notre catalogue se concentre principalement sur des CD et vinyles d'occasion de tous genres : rock, pop, jazz, classique, électronique, indie et plus encore.

Nous vendons principalement des CD et vinyles d'occasion de tous genres : rock, pop, jazz, classique, électronique, indie et plus encore. Les CD offrent une excellente qualité sonore numérique, tandis que les vinyles offrent cette expérience analogique unique très appréciée des collectionneurs et des audiophiles.

Oui, tous les produits passent des contrôles de qualité rigoureux avant d'être mis en vente. Les disques ne présentent pas de rayures profondes qui empêchent la lecture. Nous vérifions chaque CD et DVD individuellement pour nous assurer qu'ils sont lus sans sauts ni erreurs.

Oui, nous indiquons clairement l'état de chaque vinyle sur sa fiche produit. Ils passent tous une inspection de qualité pour garantir qu'ils peuvent être joués correctement. Nous classons les vinyles selon les normes internationales (Menthe, Near Mint, Very Good Plus, Very Good, Good).

Les images peuvent être utilisées comme référence au produit en général. Chaque produit a une description détaillée de son état spécifique qui reflète l'état réel de l'article que vous recevrez.

Pour les produits avec une description détaillée de l'état, les informations fournies reflètent l'état réel. Si vous avez des questions spécifiques sur un produit spécifique, veuillez contacter notre service client via le chat en ligne.

Oui, tous les prix affichés sur tienda.hamelyn.com incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Il n'y a pas de frais cachés ni de surprises dans le prix final.

Les prix sont indiqués en euros (€) pour les pays européens. Si vous accédez depuis d'autres pays, vous verrez les prix en euros avec l'équivalent approximatif dans votre devise locale.

Ajoutez les produits souhaités au panier, vérifiez votre commande, terminez le processus de paiement en fournissant vos informations d'expédition et de paiement, et vous recevrez un e-mail de confirmation. N'oubliez pas de toujours vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Hamelyn se réserve le droit d'annuler les commandes en cas d'erreur évidente de prix ou de disponibilité. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez immédiatement contacter le service client via le chat Web. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner conformément à notre Politique de retour de 30 jours.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay et Bizum. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via des passerelles certifiées.

Non, Hamelyn N'accepte PAS les paiements en espèces. Nous opérons exclusivement en ligne et tous les paiements sont traités numériquement par carte, PayPal, Google Pay, Apple Pay ou Bizum.

Oui, toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement certifiées telles que Stripe, avec cryptage SSL et conformité PCI-DSS. Nous ne stockons pas les données de paiement directement sur nos serveurs, ce qui garantit une sécurité maximale pour vos coordonnées bancaires.

Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation géographique, mais nous proposons des conditions très avantageuses. Pour acheter des livres d'occasion en ligne en France, nous proposons la livraison standard gratuite sans minimum d'achat. De plus, si vous avez besoin de recevoir vos produits plus rapidement, nous proposons une option d'expédition express avec un coût supplémentaire que vous pouvez sélectionner lors du processus de paiement.

Pour la France, les délais de livraison de vos livres, films, musiques ou jeux vidéo d'occasion dépendent de votre localisation. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance, offrant une livraison estimée à 24-48 heures ouvrables une fois que la commande quitte notre entrepôt à Coslada (Madrid) et que le transporteur l'a dans son réseau de distribution. Cela signifie que si vous passez une commande un lundi matin et que nous la traitons le jour même, vous la recevrez généralement entre le mercredi et le jeudi.

Le délai de livraison commence à compter une fois que le transporteur a reçu la commande et non à partir du moment de l'achat. Les délais indiqués sont en jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande quittera l'entrepôt.

Non, nous ne travaillons pas les jours non ouvrables (week-end et jours fériés). Les délais d'expédition et de traitement sont comptés en jours ouvrables uniquement. Si vous passez une commande le vendredi, elle sera traitée le lundi suivant.

Nous expédions dans toute la France, dans les pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni et dans certains pays américains. Les Frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par email une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt. Si votre commande est traitée avec PostLibris, elle n'aura pas de numéro de suivi.

Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer, il fera des tentatives supplémentaires ou laissera la commande dans un point de retrait à proximité. Si la commande est petite, le livreur peut la livrer dans une boîte aux lettres. Vous pouvez également le donner à un voisin.

Si la commande n'est pas récupérée dans le délai imparti et est retournée dans nos installations, un remboursement sera effectué et, si des unités sont disponibles, vous pourrez repasser la commande. Le délai de collecte est de 7 jours.

Hamelyn n'est pas responsable des retards dus à un force majeure ou à des erreurs dans l'adresse fournie par l'utilisateur. Pendant la saison de forte demande, le délai de livraison pourrait être augmenté en raison du volume élevé de commandes.

Vous devez vérifier l'état du colis au moment de la livraison. Si vous remarquez des signes d'altération ou de dommages, informez le transporteur à ce moment-là et contactez Hamelyn. Vous devez refuser le colis car il peut avoir été manipulé ou maltraité pendant le transport.

Oui, il est très important de le savoir avant d'acheter : pour les envois hors Union européenne, y compris le Royaume-Uni post-Brexit et les pays américains (Mexique, Colombie, Argentine, Brésil, Chili, etc.), des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur. Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition affichés sur tienda.hamelyn.com, et sont déterminés par les autorités douanières de chaque pays selon leur législation fiscale locale. Nous vous recommandons fortement de consulter les autorités fiscales et douanières de votre pays avant l'achat afin d'estimer ces coûts.

Oui, les expéditions vers le Royaume-Uni peuvent être soumises à des frais de douane et à des taxes d'importation depuis le Brexit (janvier 2021). Ils appliquent normalement une TVA de 20 % plus des frais de gestion du transporteur. L'acheteur est responsable de ces frais supplémentaires.

Si vous achetez depuis l'Espagne sur tienda.hamelyn.com, votre commande est nationale. Si vous achetez depuis d'autres pays, elle est internationale et des frais de douane peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination.

Oui, vous disposez du droit de rétractation pendant 30 jours ouvrables à compter de la réception de la commande, conformément à la législation espagnole sur la protection des consommateurs. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails sur le processus.

Vous disposez d'un droit de rétractation pendant 30 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour retourner tout produit dont vous n'êtes pas satisfait. Ce délai est supérieur au minimum légal de 14 jours.

Contactez notre service client via le chat Web pour démarrer le processus de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Si le retour est dû à notre erreur ou à un défaut du produit, Hamelyn remboursera également les frais associés à l'expédition de retour. Dans les autres cas (changement d'avis, produit indésirable), les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (carte, PayPal, etc.), après vérification de l'état du produit retourné. Le processus est généralement terminé dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article dans notre entrepôt.

Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans usage supplémentaire et avec tous ses composants et son emballage d'origine si possible. Les produits doivent être dans un état revendable.

Non, Hamelyn n'a pas de magasin physique ni de points de collecte en personne pour les clients. Nous opérons exclusivement comme un commerce électronique en ligne spécialisé dans l'achat et la vente de produits culturels d'occasion en Espagne. Notre modèle numérique nous permet d'offrir des prix plus compétitifs, un catalogue beaucoup plus large (plus de 700.000 produits) et la commodité d'acheter depuis chez vous avec livraison gratuite dans toute l'Espagne. Nous disposons d'un entrepôt central à Coslada (Madrid) où tous les produits sont reçus, classés, évalués et stockés, mais cet entrepôt n'est pas ouvert au public et ne permet pas les visites.

Nous n'offrons pas de service de retrait en magasin, car nous n'avons pas de magasins physiques ouverts au public. Toutes les commandes sont envoyées à l'adresse que vous indiquez lors du processus d'achat.