par John Macdonald · Editorial Presença · tapa blanda · ISBN 9789722317689
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«A Gestão da Qualidade Total com Sucesso» est le guide de gestion d'entreprise de John Macdonald, publié par Editorial Presença en livre de poche.
L'ouvrage explique la gestion de la qualité totale et propose des stratégies pour mettre en œuvre des systèmes de qualité efficaces. Il se concentre sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client, et sur la transformation de la culture organisationnelle vers des normes d'excellence.
Le texte est en portugais, compte 100 pages et a été publié en mai 1994.
C'est une œuvre destinée aux professionnels de l'administration, des affaires et de l'économie qui cherchent à optimiser les processus opérationnels.
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