Atención al cliente en el proceso comercial
par AA.VV. · ADAMS · tapa blanda · ISBN 9788415394884
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Détails du produit
Auteur: AA.VV.
ISBN: 9788415394884
Éditeur: ADAMS
Langue: Espagnol
Format: tapa blanda
Date de publication: 01/03/2012
Pages: 224 pages
Dimensions: 22 x 15 x 2.7 cm
Poids: 458 g
Synopsis de Atención al cliente en el proceso comercial
«Atención al cliente en el proceso comercial» est le manuel de formation professionnelle de AA.VV. publié par Adams en 2012 en couverture souple (224 pages, espagnol).
Prépare le lecteur à servir le client dans le domaine commercial : comment communiquer efficacement lors d'une vente, utiliser le télémarketing comme canal de vente et gérer les services après-vente. Inclut des exemples, des cas pratiques et des exercices pour assimiler la matière.
Correspond à l'unité de formation UF 0349, du module Opérations administratives commerciales, dans le cadre du Certificat de professionnalité Activités administratives dans la relation client.
Pour ceux qui se forment en administration et gestion et cherchent à accréditer des compétences officielles en service client.
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