Atención al cliente en el proceso comercial

Synopsis de Atención al cliente en el proceso comercial

«Atención al cliente en el proceso comercial» est le manuel de formation de Cristina de Alba Galván pour l'UF0349, publié par Editorial CEP en couverture souple (108 pages, en espagnol).

Manuel qui développe l'unité de formation UF0349, intégrée dans les Certificats de professionnalisme de la famille Administration et gestion. Il couvre le département commercial, la communication avec le client, le profil psychologique de l'acheteur, la vente par téléphone, le télémarketing et le traitement des plaintes et réclamations dans l'après-vente, avec des activités et des solutions.

Première édition, publiée le 27 août 2021. Manuel de 108 pages en espagnol de la ligne de formation pour les Certificats de professionnalisme.

Destiné aux candidats aux concours et aux travailleurs qui doivent attester de la compétence professionnelle en service client dans le cadre des Certificats de professionnalisme.